暖心服務獲肯定 | 大荔熱力又雙叒叕獲得錦旗了
近日，大荔熱力又迎來了兩份特別的“溫暖”——四面鮮艷的錦旗，它們分別來自教苑小區的業委會和隆發花園小區的熱用戶代表，這兩個小區均為串聯小區。串聯小區不同于并聯小區之處在于每一戶都不能單獨控制，一條管道將整個單元樓的熱用戶串聯起來，因此，串聯小區的運維、換熱站的調節更為復雜，如果一戶的供暖設備出現故障，比如出現氣堵、臟堵等現象，會直接影響到整個單元樓住戶的供暖，這就需要供熱服務所人員有十足的耐心和更強的專業能力。
教苑小區業委會代表滿懷感激地將兩面錦旗送到熱力公司供熱服務所和客戶經理手中，對他們的專業能力點贊。“精準供暖惠民生，高效運維保恒溫”、“寒季送暖恩無盡，熱力融融驅寒意”，錦旗上的燙金大字，熠熠生輝，這是對供熱服務所人員的專業能力和客戶經理用心服務的高度認可，從客戶經理耐心解答熱用戶的供熱疑問，細致跟進每一個供熱訴求，到供熱服務所人員的日常巡檢、設備維護；從優化供熱方案的精心策劃，到協調各方資源的奔波忙碌，他們的身影始終與熱用戶的溫暖相伴。
而在隆發花園小區，供熱服務所人員和客戶經理也成為了小區熱用戶心中的“冬日暖陽”，由于小區供熱系統老化，供熱難度較大，供熱服務所人員不辭辛勞，主動出擊，經過深入研討，為小區更換了大、小泵，并精心調節換熱站參數，不斷調試小區供熱溫度，經過一系列專業且高效的舉措，小區的供熱狀況得到了顯著改善，熱用戶們得以在溫暖舒適的環境中迎接寒冬。“熱力外圍精且勤，檢修排難送溫暖”、“熱力服務暖萬家，供暖保障惠民生”，小區熱用戶用這樣兩面錦旗，表達對供熱服務所人員和客戶經理辛勤付出的深深謝意。
一面錦旗，一份認可；雙份錦旗，雙倍責任。在這個寒冷的冬季，熱力公司將繼續秉持專業、用心的服務理念，以實際行動詮釋“溫暖千萬家”的承諾，讓更多熱用戶感受到來自熱力的關懷與溫暖，為城市的冬日增添一抹亮麗的“暖色調”。
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