“問暖”腳步不停,“稽查”熱度不減 ——高陵熱力持續開展“訪民問暖”、“供熱稽查”活動
群眾冷暖無小事,一枝一葉總關情。為全力保障今冬明春供熱安全、穩定運行,切實維護供用熱雙方合法權益和秩序。近日,高陵城區熱力組織全體人員開展“訪民問暖”、“供熱稽查”專項行動。
隨著氣溫不斷下降,高陵熱力秉持“供好熱、服好務、收好費”任務目標,把“訪民問暖”作為作為今冬供熱“第一堂課”,深入居民家中,詳細了解供熱情況,傾聽解決用戶的急難愁盼,把提升供熱服務質量作為第一要務來抓。同時,針對偷熱、竊熱等違規用熱行為進行關斷閥門、張貼封條等措施。截至目前,對小區未用熱2000余戶閥門全部進行關斷,針對報停用戶進行重點稽查,張貼封條73戶,對11戶有意向用熱的用戶進行政策講解和熱費收繳,為公司追回10萬余元。對排查發現的問題建立臺賬,及時跟進回訪,形成閉環管理,守好群眾冬季“溫暖防線”。

冬寒情暖,寒冬不“寒”。下一步,高陵熱力將持續把用戶冷暖放在心上、抓在手里、扛在肩上,以時不我待的責任感和使命感,用心用情用力開展“訪民問暖”、“供熱稽查”等服務工作,著力辦好民生事,維護好供用熱秩序,打好今冬供熱“攻堅戰”,提升用戶滿意度和獲得感。
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圖片ALT信息: 西安瑞行城市熱力發展集團有限公司
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