【供暖首周】走近瑞行熱力人 走進(jìn)供暖第一線
孟冬寒氣至，北風(fēng)何慘栗。盡管戶外天氣寒冷、寒風(fēng)呼嘯，但室內(nèi)卻溫暖如春、暖意融融。因?yàn)樵谶@樣的寒冬里，有那么一群人，為了萬家的溫暖堅(jiān)守崗位，為了千家的歡笑忙碌奉獻(xiàn)。他們放棄了休息，放棄了安逸，只為了兌現(xiàn)“辛苦我一人，溫暖千萬家”的承諾。
供暖已經(jīng)整整一周的時(shí)間，讓我們走進(jìn)供暖第一線，走近為了把暖流送進(jìn)千家萬戶而奔忙的瑞行城市熱力人……
【長(zhǎng)安公司】
【最美長(zhǎng)安熱力人】
“如果我能少愛你一點(diǎn)，我可能就不會(huì)徹夜不眠、24小時(shí)巡線、全力搶修、夜宵當(dāng)晚餐......”
“可是我肩負(fù)重任，供熱無小事，民生大于天！”
——來自熱力人的內(nèi)心獨(dú)白
叮鈴鈴……電話再一次響起
你把剛端上的飯碗放下，趕赴現(xiàn)場(chǎng)
不管外面風(fēng)多大，有多冷
每一次，你走的都是那么匆忙那么堅(jiān)定
深夜，整個(gè)城市都已入睡
路燈下，閃爍著你忙碌的身影
辛苦我一人，溫暖千萬家
這樸素的話，早已融入到你的血液里
你也是兒子、丈夫、父親
但是，你知道自己是熱力人
是城市集中供熱的一顆螺絲釘
你把自己交給了供熱事業(yè)
將更多的愛奉獻(xiàn)給了千百個(gè)家庭
是你臉上的汗、手上的繭、身上的灰
推著滾滾熱流，涌向千萬個(gè)家庭
多少老人與孩子洋溢著幸福笑容
這一刻，溫情滿溢愛無邊
這一刻，所有苦累都已逃得無影無蹤
長(zhǎng)安熱力人
你將付出作為天職
你將奉獻(xiàn)視為使命
在平凡的工作中譜寫出一篇大愛的樂章
百余座換熱站，無人值守、高效運(yùn)轉(zhuǎn)
幾百里供熱管網(wǎng)，遠(yuǎn)程監(jiān)控、智能調(diào)度
長(zhǎng)安熱力人
你用汗水為千家萬戶送去了溫暖
你用勤勞為生活帶來了和諧穩(wěn)定
你用智慧為我們譜寫綠色、和諧、美好家園的新篇章！
【閻·富·西安清能公司】
情系千家萬戶，我們一直在努力
您好，閻良城北熱力”
“我是航城佳苑小區(qū)的，感覺家里的溫度不是很熱，你們能安排工人幫我看一下嗎？”
“好的，我們馬上安排工作人員上門給您檢查一下”
客服人員立刻轉(zhuǎn)給了運(yùn)行維護(hù)人員老曹，老曹馬上前往用戶家中解決，這是他當(dāng)天前去解決的第19個(gè)住戶供暖問題。
在這個(gè)住戶家中檢查之后，最終發(fā)現(xiàn)是家中暖氣回水管道沒有排氣，導(dǎo)致熱水流動(dòng)不暢，幫助用戶排氣之后，水流循環(huán)暢通了，回水溫度慢慢上升了，問題終于解決了。
為了保證供暖正常平穩(wěn)，閻良城北熱力公司全體員工已經(jīng)連續(xù)奮戰(zhàn)多個(gè)夜晚，本著“想用戶之所想，急用戶之所急”的態(tài)度，公司上下全員都在加班加點(diǎn),盡全力解決住戶的問題。有時(shí)候，他們甚至吃不上一口熱飯、喝不上一口熱水，就連多休息一會(huì)兒都是一種奢望。
經(jīng)過工作人員調(diào)節(jié)熱力管網(wǎng)的水力平衡、調(diào)節(jié)供水流量、溫度和壓力，目前，閻良區(qū)供暖已經(jīng)趨于正常穩(wěn)定。
夜雖已深，但是閻良城北熱力的同志們?nèi)匀粓?jiān)守在一線，客服人員保持24小時(shí)接收投訴；管網(wǎng)維護(hù)工作人員持續(xù)排查問題，供暖檢修工為、供熱“把脈”，一切都是為了用戶們過一個(gè)溫暖安心的冬季。
【涇合公司】
老百姓擁有暖冬 熱力人再苦也值
“檢查供熱站加熱器，保障出水溫度；監(jiān)控直管站供暖數(shù)據(jù)，隨時(shí)準(zhǔn)備檢修”。為了讓市民家中熱乎起來，供暖日前夕，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有供熱工作人員忙碌的身影，他們甘灑汗水，只為市民暖冬。
運(yùn)行第一周來，大家堅(jiān)守一線，不分晝夜，不畏艱苦，風(fēng)餐夜宿每天工作10余小時(shí)，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)保持24小時(shí)全程監(jiān)視，稍有不適，立馬診斷，確保萬無一失；一天數(shù)次檢查直管站供暖溫度、壓力數(shù)據(jù)；哪家出現(xiàn)問題，第一時(shí)間前往維修；發(fā)現(xiàn)異常，工作人員快速趕到站點(diǎn)，立即排除，杜絕設(shè)備帶病作業(yè)，確保機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
（當(dāng)值人員認(rèn)真監(jiān)視畫面 準(zhǔn)確掌握工作狀況）
（涇潤(rùn)花園小區(qū) 工作人員程宏星正在維修站點(diǎn)供水泵）
熱力工人維修過后，他們還經(jīng)常向用戶普及供暖基本常識(shí)。上述問題處理完畢，程宏星向用戶介紹：類似問題主要原因一方面是供水泵工作出現(xiàn)異常，另一方面是住戶私自放水。大量失水，供水泵都會(huì)加大工作量，產(chǎn)生氣體，造成氣阻，這是一種惡性循環(huán)，所以建議住戶不要私自大量放水。
一天上午，接完報(bào)修電話，涇合熱力有限公司康建保和同事一起，攜帶著扳手、鉗子等工具，匆匆趕到大地鑫園劉先生家中。
（工作人員入戶維修）
“家里暖氣不熱，估計(jì)是憋氣了”。入戶后，康建保先是查看了一下外管網(wǎng)，判斷熱力不足原因，立即為居民暖氣片排氣，20分鐘左右，暖氣片漸漸有了溫度。完后，他告訴劉先生：“這是使用了多年的老管網(wǎng)，管道容易憋氣，尤其容易在頂樓憋氣，排氣后熱水就能正常流動(dòng)了”。事后他特意教了排除類似問題的正確方法，劉先生表示不勝感激。
供暖期是熱力人最緊張的時(shí)候，值班工人睡覺時(shí)都將手機(jī)音量調(diào)到最大，生怕睡得太沉誤事。遇到夾活，工作到深夜是經(jīng)常的事。他們常講：“老百姓擁有暖冬、熱力人再苦也值”。
【漢城公司】
堅(jiān)守一線征戰(zhàn)供暖
隆冬臨至，供暖伊始。隨著供暖期的到來，為了切實(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,按時(shí)如期供熱,讓百姓溫暖過冬,漢城公司提早動(dòng)手、周密部署,備戰(zhàn)冬季供暖工作早已有條不紊地進(jìn)行，全力做好各項(xiàng)供熱準(zhǔn)備工作，確保今冬供熱工作順利開展，保障廣大用戶度過一個(gè)溫暖的冬天。
漢城公司全力推進(jìn)今冬供熱項(xiàng)目建設(shè)，倒排工期，細(xì)化責(zé)任，全力確保今冬供暖保質(zhì)保量。從10月起，公司全面啟動(dòng)供暖熱身工作，管網(wǎng)巡線、排查隱患、對(duì)設(shè)備進(jìn)行消缺檢修，對(duì)老化銹死的管路閥門進(jìn)行維修和更換。11月初注水、打壓按計(jì)劃如期進(jìn)行，公司工程運(yùn)行人員對(duì)所涉供熱轄區(qū)，逐一進(jìn)行著打壓試水以及供熱設(shè)施、熱用戶系統(tǒng)、閥門儀表等供熱設(shè)備的周密檢查，確保設(shè)備深入“體檢”工作不放松，杜絕設(shè)備“帶病”運(yùn)轉(zhuǎn)，專人專責(zé)，多次排查分析，制定專項(xiàng)計(jì)劃，全力以赴為安全穩(wěn)定運(yùn)行建立全方位保障。
供暖初期，部分客戶二次老舊管網(wǎng)易出現(xiàn)泄漏、跑水、暖氣不熱等現(xiàn)象，公司工程運(yùn)行人員在第一時(shí)間趕到問題現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助客戶排查搶修，不怕臟、不怕苦，為用戶排憂解難。
自11月15日0時(shí)起，汩汩暖流輸往千家萬戶。作為熱力人，我們深感使命與任務(wù)在肩，責(zé)任與壓力并存，主動(dòng)作為、真抓實(shí)干，決心以“穩(wěn)定供暖、溫度達(dá)標(biāo)、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立口碑”為目標(biāo)導(dǎo)向，大家始終保持著忘我的精神狀態(tài)，全面進(jìn)入零休班的供熱時(shí)刻，以飽滿的激情堅(jiān)守在生產(chǎn)一線，確保各項(xiàng)任務(wù)安全、圓滿、如期完成。
【韓城公司】
承諾的背后
“辛苦我一人，溫暖千萬家”不僅僅是一句口號(hào)，更是韓城熱力對(duì)廣大市民的一種承諾。供熱暖身、服務(wù)暖心，在寒風(fēng)侵肌的冬日里給用戶送去溫暖——在這份承諾的背后，是奮戰(zhàn)在供熱工作一線的熱力人那一份執(zhí)著、一份堅(jiān)守、一份責(zé)任。
白天身披晨露，夜晚面映月光。在小區(qū)的換熱站里，在用戶的家中，在管道搶修、鋪設(shè)的現(xiàn)場(chǎng)，都會(huì)看到一個(gè)個(gè)活躍的身影——韓城熱力工作人員。
萬家燈火通明、歡聲笑語(yǔ)時(shí)，他們?nèi)员疾ㄓ诖蠼中∠铮瑤е鴮?duì)家人的一絲愧疚，義無反顧的投入到供暖工作中。他們?cè)谧约汗ぷ鲘徫簧夏冻觯粸樽層脩魸M意。
工作在一線的員工們，奔波在小區(qū)和管網(wǎng)之間。克服艱苦的工作環(huán)境與供熱初期繁重的工作量，針對(duì)各種用熱問題全力以赴！
“喂，您好!這里是韓城熱力，很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問有什么可以幫您的······感謝您的來電，再見！”一句句樸實(shí)而溫暖的話語(yǔ)是用戶與公司的紐帶，將用戶與公司緊緊的聯(lián)系在了一起。從供暖前的綜合崗位到供暖開始后的24小時(shí)熱線服務(wù)，熱力工作人員不管在臺(tái)前或者是幕后，不變的是對(duì)用戶的一份耐心，一份真誠(chéng)。
供暖初期，大多用戶急于解決用暖上遇到的問題，韓城熱力客服中心熱線電話的鈴聲不絕于耳。客服人員不分晝夜堅(jiān)守，24小時(shí)堅(jiān)守在客服中心，第一時(shí)間解答用戶問題。
【大荔公司】
冬去秋來，大自然繼續(xù)著它周而復(fù)始的規(guī)律，2018年的冬天悄悄來臨。當(dāng)前途茫茫時(shí),需要一盞航燈來取暖；當(dāng)暗夜無邊時(shí),需要點(diǎn)點(diǎn)星光來取暖；當(dāng)冬季冰雪覆蓋時(shí),人們所祈盼的春天般的溫暖，需要熱力公司來實(shí)現(xiàn)！
又是一年供暖季！2018年11月14日晚，大荔縣熱力有限公司一年一度的供熱啟動(dòng)會(huì)拉開帷幕！會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)緊張而有序！
冬季的凌晨，蕭瑟而寒冷，當(dāng)大家都蜷縮在自己的小家時(shí)，熱力工人正進(jìn)入每個(gè)小區(qū)下井開閥！隨著旋轉(zhuǎn)閥門的開啟，帶著全體熱力人辛勤及期盼的熱水通過熱力管網(wǎng)輸送到千家萬戶！
只要用戶一個(gè)電話，家里暖氣不熱，不論白天黑夜，我們立馬派入戶維修組上門檢查維修。我們盡全力幫助解決問題。巡視各站、查抄各熱力站參數(shù)、為用戶處理室內(nèi)不熱、現(xiàn)場(chǎng)核查熱力表、安排稽查工作等等。
不畏風(fēng)雨不畏嚴(yán)寒，搶工期，保供暖！大家都往屋里鉆，他們卻頂風(fēng)迎雪，上演“最美麗的逆行”，這就是供熱一線的工人們，他們用敬業(yè)和堅(jiān)守，為廣大居民筑起了一道抵御寒冬的溫暖防線。
熱力公司領(lǐng)導(dǎo)親臨小區(qū)做好解釋和保民心工作，收到了群眾的贊揚(yáng)。我們熱力公司將保證供熱質(zhì)量，讓百姓滿意，讓政府放心！
辛苦我一人，溫暖千萬家！多么質(zhì)樸多么真切的話語(yǔ)，想用戶之所想，急用戶之所急。只要用戶電話一響，他們第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)檢查分析問題、解決問題，送上溫暖。用戶來不及說聲謝謝，他們?cè)缫严г谑彝狻囊粔K有問題，哪一塊就有他們忙碌的身影！
為瑞行熱力人點(diǎn)贊，向全體熱力人致敬！
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