情牽熱用戶 心暖千萬家
為做好2021-2022年度供暖工作,切實做好預(yù)警預(yù)判工作,有效落實集團“安全生產(chǎn)、經(jīng)濟運行、精細(xì)管控、品質(zhì)供熱”總體要求,時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦,強化責(zé)任落實,切實做好設(shè)施運行維護和應(yīng)急保障。閻良熱力在供暖季積極開展“訪民問暖”活動,第一時間發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題,及時回應(yīng)群眾訴求,提高服務(wù)質(zhì)量,確保群眾滿意。


為全面提升供熱保障服務(wù)水平,確保群眾平安溫暖過冬,閻良城北熱力成立客戶服務(wù)中心,對用戶投訴問題早安排、早行動、早落實,堅持每日早班會制度,結(jié)合氣候等特點對發(fā)現(xiàn)問題進行分析研判,利用智慧熱網(wǎng)監(jiān)控手段進行生產(chǎn)調(diào)度調(diào)控,域內(nèi)實行分片包干,嚴(yán)格落實主題責(zé)任,提升供熱服務(wù)質(zhì)量,為群眾營造良好生活環(huán)境。
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