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全力沖刺聚焦溫暖丨渭南城東熱力公司召開2024-2025年采暖季供熱動員大會

　　10月23日上午，渭南城東熱力公司組織召開2024-2025年采暖季供熱動員大會，總經理陳文娟等公司領導及全體員工參加會議。

　　會議首先由副總經理郭棟做供熱部署動員，他要求：全員迅速行動起來，堅決履行好各自崗位職責，加強安全管理，落實安全責任，供好熱、服好務，確保今冬供暖工作的順利完成。副總經理王劍代表公司做表態發言：堅持“以生產經營為核心”的經營理念，積極貫徹落實收費、稽查等各項工作，以客戶需求為導向，進一步優化服務體系、持續改進服務流程，落實全年經營工作目標，全力以赴做好供熱工作。

　　公司生產部門負責人分別就部門今冬供熱準備情況、人員物資保障、應急預案制定等作了詳細匯報和承諾表態。各供熱所所長代表一線員工做保供表態發言：以用戶為中心，加強服務意識，提高服務質量，確保安全生產，做好供熱保障。

　　總經理陳文娟做總結發言，對做好今冬供暖保障工作提出明確要求：一是講政治，顧大局，提認識，保溫暖。要增強政治意識、大局意識，主動出擊、靠前服務，踐行企業的社會責任，以高品質供熱助力社會和諧穩定。二是聚焦供熱主營業務，強化生產經營管理體系。牢固樹立“以用戶為中心”，“以生產經營為核心”的發展理念，把“用戶滿意”作為生命工程，以用戶滿意為目標指引，強化生產經營管理體系變革，進一步做好供熱所實踐改進。三是強化收費稽查工作，維護繳費用戶權益。要積極做好收費宣傳及欠費催繳工作，制定周密稽查計劃，不定期開展稽查工作，采用法律手段等制止竊熱行為，保障已繳費用戶權益和公司利益不受侵害。四是精準調控，品質供熱，優質服務。充分發揮智慧熱網作用，做好數據分析研判及精準調控，靠前解決用戶不熱問題，保障用戶室溫達標舒適。統一服務標準和上門服務流程，做到客服運維快速響應，及時解決用戶反饋問題，同時做好入戶服務宣傳工作，提升公司對外良好形象。五是精心維護，精細操作，確保設備設施良好。生產崗位人員要充分了解各供熱設備、設施性能，熟悉安全操作規程，掌握應急處置方法，尤其要加強對供熱系統、設備的日常巡檢、維護工作，保證整個采暖季設備設施狀況良好、運行穩定。六是加強內部培訓考核和安全管理。注重人才隊伍建設和日常考核監督，提升供熱服務保障能力和全員安全應急能力。全面落實供暖季24小時值班制度，做到應急預案措施到位，及時發現和處置突發問題，堅決避免出現停暖及安全事故。