全力沖刺 聚焦溫暖丨渭南城東熱力公司召開2024-2025年采暖季供熱動員大會
10月23日上午,渭南城東熱力公司組織召開2024-2025年采暖季供熱動員大會,總經理陳文娟等公司領導及全體員工參加會議。

會議首先由副總經理郭棟做供熱部署動員,他要求:全員迅速行動起來,堅決履行好各自崗位職責,加強安全管理,落實安全責任,供好熱、服好務,確保今冬供暖工作的順利完成。副總經理王劍代表公司做表態發言:堅持“以生產經營為核心”的經營理念,積極貫徹落實收費、稽查等各項工作,以客戶需求為導向,進一步優化服務體系、持續改進服務流程,落實全年經營工作目標,全力以赴做好供熱工作。

公司生產部門負責人分別就部門今冬供熱準備情況、人員物資保障、應急預案制定等作了詳細匯報和承諾表態。各供熱所所長代表一線員工做保供表態發言:以用戶為中心,加強服務意識,提高服務質量,確保安全生產,做好供熱保障。

總經理陳文娟做總結發言,對做好今冬供暖保障工作提出明確要求:一是講政治,顧大局,提認識,保溫暖。要增強政治意識、大局意識,主動出擊、靠前服務,踐行企業的社會責任,以高品質供熱助力社會和諧穩定。二是聚焦供熱主營業務,強化生產經營管理體系。牢固樹立“以用戶為中心”,“以生產經營為核心”的發展理念,把“用戶滿意”作為生命工程,以用戶滿意為目標指引,強化生產經營管理體系變革,進一步做好供熱所實踐改進。三是強化收費稽查工作,維護繳費用戶權益。要積極做好收費宣傳及欠費催繳工作,制定周密稽查計劃,不定期開展稽查工作,采用法律手段等制止竊熱行為,保障已繳費用戶權益和公司利益不受侵害。四是精準調控,品質供熱,優質服務。充分發揮智慧熱網作用,做好數據分析研判及精準調控,靠前解決用戶不熱問題,保障用戶室溫達標舒適。統一服務標準和上門服務流程,做到客服運維快速響應,及時解決用戶反饋問題,同時做好入戶服務宣傳工作,提升公司對外良好形象。五是精心維護,精細操作,確保設備設施良好。生產崗位人員要充分了解各供熱設備、設施性能,熟悉安全操作規程,掌握應急處置方法,尤其要加強對供熱系統、設備的日常巡檢、維護工作,保證整個采暖季設備設施狀況良好、運行穩定。六是加強內部培訓考核和安全管理。注重人才隊伍建設和日常考核監督,提升供熱服務保障能力和全員安全應急能力。全面落實供暖季24小時值班制度,做到應急預案措施到位,及時發現和處置突發問題,堅決避免出現停暖及安全事故。

會議還組織參會人員共同觀看了集中供熱安全宣傳片,并集體宣讀保供誓言:上下一心,眾志成城;堅守崗位,勇于擔當;提升服務意識,追求卓越品質;砥礪奮進,勤勉敬業,保障每一戶居民溫暖,堅決打贏集中供熱保障戰。

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