【我為群眾辦實事】情系用戶保供暖，數面錦旗書擔當
供熱之事，系于民生，冷暖之間，盡顯職責。近日，陜西涇合熱力有限公司先后收到崇文佳苑一區業主王先生、三區業主韓先生、濱江翡翠城業主王女士以及金輝錦江物業涇河分公司送來的三面錦旗和一封感謝信。鮮紅的錦旗上書寫著對熱力人的高度認可，感謝信的字里行間表達著對供熱管家的誠摯謝意，這一舉動也讓所有工作人員深受鼓舞。
這三面錦旗和一封感謝信的背后，既是涇合熱力全體職工奮戰供熱一線，踐行民生保供使命的真實寫照，也是用心用情服務，切實解決用戶實際困難的溫暖故事。
據了解，崇文佳苑三區韓先生的家中是老式暖氣片，散熱效果相對較差。韓先生說：“小區供熱七八年了，近兩年家里溫度一直不太理想，清洗、排氣都嘗試過了，實在不知道是什么原因？”供熱管家了解情況后，從管道井入戶管到戶內每一路暖氣片管路進行細致的排查。經過多次拆卸檢查終于發現了問題的癥結所在。第二組暖氣片入口熱熔接頭處過熱焊接，導致管路縮徑，嚴重影響了整體循環。經過工作人員疏通和擴徑后，韓先生家中室內溫度由18℃提升至22℃，顯著提升了居家舒適度，解決了住戶的實際問題。
來自濱江翡翠城的王女士是今年剛接入集中供暖的小區底商用戶，在前期施工改造過程中，工作人員耐心、熱情解答王女士關于供熱政策、計費方式等諸多疑問，以豐富的專業知識和實踐經驗幫助用戶解決了施工中遇到的各種困難，保障該用戶今冬如期用熱。
今冬供暖初期，金輝城云棲小區由于二網循環不暢，居民室內供暖效果提升緩慢。在供熱一所所長程勇超的帶領下，供熱管家們積極溝通小區物業，以最快速度查找原因，通過采取排查漏點、清洗板換設備、精準調節水力平衡等一系列措施，使該小區供暖效果得到顯著提升。程勇超所長表示，扎根供暖一線是我們熱力人義不容辭的責任和使命，我們會竭盡所能解決用戶們“急難愁盼”的供暖問題。
涇合熱力生產管理部負責人李參朋表示，居民的認可就是對我們最大的鼓勵，我們會一如既往、克服困難，踏踏實實為居民解決每一個供暖難題，給轄區居民帶來實實在在的溫暖。
錦旗和感謝信的傳遞，不僅是對涇合熱力所有工作人員辛勤付出的認可，更是熱力公司與用戶間溫暖情誼的生動見證。帶著這份認可與榮譽，涇合熱力全體職工將繼續主動靠前服務，踐行保暖保供使命，用實際行動為更多的居民送去冬日的溫暖與關懷。
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